Retourneren

Als u uw bestelling (of een deel van uw bestelling) wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen.

  • Via onze winkel kan uw retourzending worden geregistreerd. Dit gebeurt volgens de volgende stappen:
  • Ga naar mijn account en log in met je account
  • Ga naar de bestelling die u wilt retourneren en klik op "bekijken".
  • Klik in het overzicht op "retourproducten" in de rechterbenedenhoek.
  • Geef aan welke producten moeten worden geretourneerd
  • Geef de reden van de terugkeer aan met behulp van het menu of geef zelf een korte uitleg.
  • Klik op "verzenden"

U bent verantwoordelijk voor de retourzending en de kosten die daarmee gepaard gaan. Wij adviseren u om de producten via Track & Trace te retourneren via PostNL zodat u toegang heeft tot de status van de verzending en de bezorging.

NOX Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de retourzending of het verlies van de retourzending. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij een e-mail ter bevestiging en wordt het geld binnen 30 dagen op uw bankrekening gestort.

Retouradres (alleen te sturen met bevestiging van uw retouraanvraag)


NOX Amsterdam
Retour Webshop
Postbus 5002
2701 GA Zoetermeer
Nederland

  • Wij behandelen de volgende eisen van de artikelen die via onze webshop worden aangeschaft:
  • De artikelen mogen niet gedragen of beschadigd zijn
  • Originele etiketten en verzegelde zakken mogen niet van de artikelen worden verwijderd.
  • Oorbellen: minstens één van de twee exclusieve NOX Amsterdam oorbellen moet in de verzegelde verpakking zitten om deze geschikt te maken voor retournering.
  • Retourneer het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige verpakking om schade te voorkomen.
  • U bent verantwoordelijk voor de juiste, en eventueel verzekerde, retourzending met Track & Trace.
  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Voor meer informatie kunt u de Algemene Voorwaarden van NOX Amsterdam raadplegen. Hierin bevind zich het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven. 

Artikel 10
Zichttermijn/retourneren binnen 14 dagen – geldt alleen t.b.v. consumenten

10.1.Koper heeft het recht om, binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de producten, de overeenkomst met Verkoper te ontbinden. Koper is niet verplicht om hier een reden voor te geven. Dit geldt niet met betrekking tot producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van de koper (maatwerk), duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

10.2.Als Koper de overeenkomst, op basis van artikel 10.1 van deze Algemeen Voorwaarden, wilt ontbinden, moet Koper dit binnen veertien (14) dagen schriftelijk aan Verkoper melden.

10.3.Als Koper de overeenkomst, op basis van artikel 10.1 van deze Algemeen Voorwaarden, wilt ontbinden, moet Koper door hem ontvangen producten ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking (inclusief 1 geseald item), en op eigen kosten, terugsturen naar Verkoper. De retourzending van de Koper wordt niet in behandeling genomen door de Verkoper als dit niet compleet is teruggestuurd. 

10.4.Als Koper reeds betaling(en) heeft verricht op het moment dat hij de overeenkomst met Verkoper heeft ontbonden, zal Verkoper deze betalingen binnen dertig (30) dagen, nadat Verkoper de door Koper geretourneerde producten heeft ontvangen, aan Koper terugbetalen.

10.5.Als Verkoper een vermoeden heeft dat de geretourneerde producten reeds zijn geopend, behoudt Verkoper zich het recht voor om deze geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag terug te betalen.